( )为旅客提供饮品、一次性拖鞋、耳塞等服务，以及压缩洗脸巾、梳子、牙刷、牙膏、香皂等一次性洗漱用品。

广播语音清晰，音量适宜，用语（），内容丰富，更新及时，形式多样，健康活泼，不干扰旅客正常休息。

车内照明符合规定。夜间运行（）时，座车照明开关置于半灯位。

始发前对车厢进行预冷、预热，空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持夏季（ ）。

始发前对车厢进行预冷、预热，空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季()。

清洁卫生间时，作业人员戴保洁专用手套。需要旅客配合时应（）。

列队出（退）勤（乘）时，按规定线路行走，步伐一致，箱（包）在()侧。

仪容整洁，着装统一，（）。

餐车工作人员作业时着工作服，戴工作帽（女性带佩戴三角巾）、（）和围裙。

佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋（）厘米处（无口袋的戴于相应位置），包含（）等内容。

佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋（）厘米处（无口袋的戴于相应位置），包含单位、姓名、职务、工号等内容。