班组应根据（）建立质量信得过班组建设目标

质量管理体系文件是非常重要的文件，最好使用非常专业的术语进行描述，以显示质量管理体系文件的专业性，不是火星汽车公司的员工都随随便便就能查阅的。

章鱼哥认为质量管理体系文件，不能用PPT、EXCEL或者手写的方式，只能用WORD格式呈现。

在设计产品进行潜在失效模式与后果分析时，最重要的是提交一份满足第五版FMEA手册要求的表格。

物体的特性是天然的，特殊特性是认为赋予的。

质量的定义中“一组固有特性”指的就是特殊特性。

任何一个商品的特性都是无穷尽的，但特殊特性是有限的。

在产品设计时，对于只是影响生产过程装配的定位孔尺寸，不必要定义为产品特殊特性。

流程：是利用一定的符号将实际的流程图示出来，以便于确定可能的变量。

绩效：是一定时期内的工作行为、方式、结果及其产生的成绩与成效综合客观影响。

绩效：是一定时期内的工作行为、方式、结果及其产生的成绩与成效综合客观影响的评价。