依据品牌的沙堆模型, 是构成品牌的最基本要素。

头脑风暴法通常和以下（）工具联合使用。

质量功能展开中的屋顶反映

质量功能展开一般是用来

在使用因果矩阵分析时,矩阵的左侧应填人

以下不是用来进行因果分析的方法是

亲和图一般和（）方法配合使用。

服务业因果图分析时, “4P”指的是人员、程序、政策和

“两图一表”包括：因果图、对策表和（）

因果矩阵中代表质量问题重要度最高的赋值是

在选择质量改进项时,需耍综合考虑质量绩效水平和重要度两方面因素,以确定改进的优先顺序,以下( )工具可帮助我们解决此问题。