一个业务过程的成熟度分值，包括对这个业务过程的定性评价分析和对发现的管理问题的定量分析两部分。

以下属于我国认证认可主管及相关机构的有

在我国标准体系中,政府主导制定的标准包括

质量检验的功能包括

以下属于计量工作的有

培训效果评价是培训工作的重要组成部分,柯氏四级评价模式是被各界广为采用的评价方法,其包括

我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样”的特点,其中“三全”包括

质量管理“三部曲”中,质量控制是实现质量目标的保障,它的具体内容应是（）

影响过程质量的因素,可缩写为“5M1E”,以下描述正确的是

关于“全面质量管理”的描述,以下正确的是

根据ISO 9000的术语,质量管理的内容应包括