旅客自行中途下车，出站时铁路旅客运输合同履行终止。

车站有关营业处所应有（）、（）和（）等内容，票价、运价和杂费按规定执行明码标价。相关规定遇有变动，须于实施前公布。①营业时间；②列车时刻；③旅客乘车须知；④旅客旅行须知。

因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时按（）规定办理，不收退票费。①在车票发站，退还全部票款；②在中途站，退还未乘区间票款；③在到站，退还车票未用部分票款；④列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调费用。

旅客办理已打印报销凭证的车票退票或退款手续时，须交回报销凭证。报销凭证（）或（）、（）时，铁路运输企业不办理退票或退款。①无法交回；②不可识别；③不完整；④破损。

旅客可在（）、（）和具备退票功能的（）办理退票。①车站售票窗口；②12306网站；③自助售票机；④自动售票机。

持用（）、（）或（）的乘车凭证乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。①变造；②伪造；③涂改；④修改。

旅客进站、乘车时，需主动出示（）、（）、（）等证件，携带的导盲犬接受安全检查。①残疾人证；②导盲犬工作证；③国际导盲犬联盟标识“IGDF“；④动物健康免疫证明。

旅客应当按有效车票载明的（）、时间、车次、车厢号、（）和（）乘车。①日期；②席位号；③席别；④座位号。

不能作为乘车凭证使用的有（）和（）①身份证；②“行程信息提示“；③报销凭证；④居民户口簿。

改签是指旅客变更乘车（）、（）、车次、席位、（）和到站时需办理的签证手续。①日期；②时间；③席别；④座别。

席别是指旅客列车席位的类别，包括（）、软座、（）、一等座、（）、商务座、硬卧、软卧、（）、二等卧、一等卧等。①硬座；②二等座；③特等座；④高级软卧。