下列情形属于列车责任（）。①车门漏锁致旅客坠车造成人身伤害的。②列车工作人员过错致旅客误下车、背门下车、在不办理乘降的车站（包括区间停车）下车、列车运行中开启车门造成人身伤害的。③列车组织不当或列车工作人员违反作业标准，致旅客乘降时造成人身伤害的。④列车客运工作人员对设备管理不善造成旅客人身伤害的。

旅客办理已打印报销凭证的车票（）时，须交回报销凭证。报销凭证无法交回或不可识别、不完整时，铁路运输企业不予办理改签。

凭各种有效身份证件购买的车票均可在车站售票窗口办理改签，但已打印（）的和使用现金支付方式购买的车票，仅可在车站售票窗口办理改签

旅客可在车站（）、12306网站和具备改签功能的自动售票机办理改签。

旅客办理改签时，改签后的车票票价高于原票价时，核收票价差额；改签后的车票票价低于原票价时，退还票价差额，核收（）的退票费。

旅客办理已打印报销凭证的车票改签时，须交回（）。

办理（）的改签时，应在开车前48小时以上，原车票已托运行李的，还应先办理行李变更或取消业务。

旅客可办理一次改签，开车前48小时以内的，可改签车票载明的（）的列车，不办理车票载明的乘车日期次日及以后列车的改签。

旅客可办理一次改签，开车前超过（）小时的，可改签预售期内的列车。

旅客应当（）铁路运输企业在车站、列车实施的安全检查，不得违法携带、夹带管制器具，不得违法携带、托运烟花爆竹、枪支弹药等危险物品或者其他违禁物品。

消费者享有（）的权利。