发生超员报警时，司机或发现超员报警信息的列车工作人员应立即通知（），遇部分车厢报警时，列车工作人员组织报警车厢无座旅客有序疏散至其他车厢。①客运值班员；②列车长；③随车机械师；④列车员。

列车应对购买儿童优惠票的旅客和免费乘车儿童进行查验。发现成年人旅客的随行免费乘车儿童，未在购票时办理申明的，应通过（）为免费乘车儿童补办申明手续。

列车晚点退票规定，列车长时间滞留，旅客取消行程，列车长（）交由下车站，车站为其办理未乘区间票价退票，不收退票费。

列车折返运行退票旅客下车出站未检票且离开下车站通过其他车站办理退票时，退票办理站无法确认旅客下车站时，未乘区间从（）开始计算。

列车折返运行退票旅客下车出站未检票，直接到下车站人工窗口办理退票，车站能够判明旅客实际下车站时，可比照有（）记录，未乘区间从下车站开始计算。

列车折返运行退票旅客车票有下车站出站检票记录的，则（）从下车站开始计算；如旅客车票无出站检票记录，则未乘区间从折返站开始计算。

乘坐列车途中，因故发生区段停运，旅客车票在停运区段时，按照旅客实际下车站退还未乘区段车票票价，无法确认下车站时，按列车（）计算。

铁路运输企业责任导致旅客伤害不能继续旅行的，经站、车证实，可在下车后（）以内到下车站办理退票，退还未乘区间票价，不收退票费。

因特殊情况导致旅客无法在开车前及时办理退票的，经车站售票负责人同意，可在开车后（）内办理退票，核收退票费，并附具相应书面证明。

旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后（）；同行人同样办理。①30日以内到下车站办理退票；②退还已收票价与已乘区间票价差额；③核收退票费；④自行离开。

为保障车站、旅客列车等公共场所内外整洁、空气清新，（）不得随身携带乘车。①妨碍公共卫生的物品；②能够损坏或污染车辆的物品；③以及活动物（导盲犬和作为食品且经封闭箱体包装的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物除外）；④腐烂变质物品。