发生旅客人身损害事故时，旅客可向事故发生站或处理站（）赔偿。

普速旅客列车无干扰服务中，视频播放画面清晰，外放声音不得影响列车广播的正常播放，且音量不得高于（）分贝。

商品经营中规定：销售的商品（）。①质价相符；②明码标价；③一货一签；④提供发票。

列车运行中，广播适当插播文艺娱乐、（）、民俗风情、广告等节目。①文明礼仪；②地方概况；③沿线风光；④城市介绍。

列车出库整备标准：（）服务备品补足配齐，定位放置。①洗手液；②卫生纸；③面巾纸；④一次性坐便垫圈。

列车出库整备标准：车厢内外各部位（）。①整洁；②窗明几净；③四壁无尘；④物见本色。

集便式厕所（）锁闭厕所，其他时间不锁厕所。①始发前；②终到后；③吸污时；④未供电时。

夜间运行（22:00～7:00）时，（）照明开关置于半灯位。①软卧车；②硬卧车；③软座车；④硬座车。

旅客王某乘坐T56次列车，通过12306互联网订餐平台，预定从石家庄站配送肯德基早餐一份，餐费和配送费如何收取？（）。①餐费由餐食商家收取；②餐费由铁路12306互联网订餐平台代收；③配送费由配送单位收取；④配送费不超过8元。

列车为（）配备具备录音功能同频客运无线对讲机。①列车长；②列车客运乘务员；③乘警；④车辆乘务员。

售货小推车卫生清洁、定位存放，设有（）。①制动装置；②防撞装置；③商品价目表；④收款二维码。