列车员使用钉钉系统乘务日志扫码出乘，上交手机、烟火，接受健康问询、远程派班、业务抽考，始发列车提前（）分钟列队出乘、接续列车提前20分钟列队出乘。

列车围绕“扶贫、诚信、记忆、传承“四大主线，从服务设施、革命教育、铁路传统文化、（）等方面入手，采取故事串联的方式，结合实际集中打造慢火车精品。①地域文化；②惠民助农；③助学；④怀旧回顾。

对公益性慢火车涉及站车，从（）、诚信服务等方面进行规划，结合实际开展个性化、针对性的惠民服务和品牌建设。①基础设施；②特色车厢；③铁路传统文化；④地域文化。

以下老兵乘车“四优先“政策有哪些：（）。①优先购票；②优先候车；③优先进站；④优先办理行李托运。

新老兵运输工作应当遵守集中领导、归口管理、（）的原则。①分级负责；②统筹计划；③优先安排；④方便部队。

列车经营行为规范，文明售货，不捆绑销售商品，销售人员不在车内（），销售过程中主动避让旅客，一节车厢售货（饭）车不超过1辆，经营中人车不得分离。①逐人推销；②高声叫卖；③危险演示。

集便式厕所（）锁闭厕所，其他时间不锁厕所。厕所锁闭期间，遇有特殊情况旅客急需使用厕所时，应向旅客提供方便。①吸污时；②未供电时；③站停时；④终到后。

列车工作人员应加强（）；提醒儿童乘车注意事项，制止儿童奔跑、吵闹、手扶门缝、触碰电茶炉、攀爬座椅和卧铺爬梯等行为，发现儿童单独行走、玩耍、如厕时，主动询问并提供必要的帮助。①安全宣传；②文明乘车宣传；③不文明行为劝阻；④贯通巡视。

客运乘务员做好运行途中的车门管理、厕所开启、行李架调整、安全宣传、禁烟宣传、卫生清洁等工作，做好（）。①席位核验；②重点旅客服务；③票务办理；④会员服务。

救助管理站可为受助人员购买流浪乞讨人员专用车票，专用车票票面打印（）字样。

《铁路旅客服务管理实施细则》（西铁客函〔2021〕33号）规定，特殊重点旅客乘车途中，岗位列车员每班（）重点访问，全程提供（），逢餐点主动询问，做好重点供餐服务。