客运乘务员做好运行途中的车门管理、厕所开启、行李架调整、安全宣传、禁烟宣传、卫生清洁等工作，做好（）。①席位核验；②重点旅客服务；③票务办理；④会员服务。

上水站开车后，及时在“（）“模块进行确认填记。

安全宣传、服务提示、设施设备介绍，双边预报前方（）、站停时间、开车时间，业务解答准确(高级软卧进行姓式问候)。

行李架物品摆放平稳、牢固、整齐。大件行李妥善放置，不占用席（铺）位，不（）。锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在座（铺）位下面。

衣帽钩限挂衣帽、（）等轻质物品。

铃响站线，统一收岗，铃止登车。高站台收（）、抹布，上车收安全踏板，定位放置。

使用无线交互机及蓝牙识读器进行车门口（）核验，重点帮扶，宣传到位，遇列车换挂旅客置换席位，妥善做好安置。

始发作业统一指定车厢上车，箱包集中定位至宿营车（车体出库晚时，站台（）接车，开车后将箱包定位在宿营车，无宿营车时指定位置存放）。

列车员使用钉钉系统乘务日志扫码出乘，上交手机、烟火，接受健康问询、远程派班、业务抽考，始发列车提前（）分钟列队出乘、接续列车提前20分钟列队出乘。

列队整齐，上交设备，领取个人（），按指定线路退乘，统一放置箱包。①制帽；②手机；③烟火；④证件。

列车到站擦抹扶手，安全踏板、伸缩式安全警示带规范使用，做好（），关闭音视频记录仪。①安全宣传；②重点帮扶；③垃圾扎口无渗漏；④定点投放。