为解决老年人运用智能技术困难，客运站车要按照规范设置（）等无障碍设施，并确保设备设施正常使用。①无障碍售票窗口；②无障碍座席；③无障碍卫生间；④无障碍电梯。

旅客携带的（）放在座（铺）位下面。①锐器；②易碎品；③杆状物品；④重物。

清理卫生时，清扫工具不触碰（）。挪动旅客物品时，征得旅客同意。①旅客；②携带物品；③电气设备；④服务备品。

乘务人员进出车站和客技站时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“一站二看三通过“，（）。进出车站时集体列队。①不横越线路；②不钻爬车底；③不跨越车钩；④不与运行中的机车车辆抢行。

业务办理符合规定，票据、台账、报表（）。①填写规范；②内容正确；③完整清晰；④内容准确。

各工种在列车长的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，（）。①有监督；②有检查；③有考核；④有落实。

到站立折标准中要求，车厢地面、通过台、连接处、行李架、扶手及座椅（铺位）、暖气罩、边角等部位（），通风口、电茶炉下、洗脸间下等隐蔽处所（）。①干净整洁；②无积垢；③无杂物；④无垃圾。

行李车办公室有遮光帘，有（）和（）和（）。①站名牌；②货位示意图；③隔离带（网）；④《押运人员须知》。

不出售无（）、生产日期、保质期和（），以及（）等严重影响列车环境卫生的食品。①生产单位；②过期；③变质；④口香糖。

布制品、消耗品和清扫工具等服务备品（）。①配齐配全；②定位放置；③定型统一；④配备齐全。

垃圾袋符合国家标准，印有使用单位标志，与垃圾箱（桶）规格匹配，厚度不小于（）。餐车厨房配备专用垃圾袋，厚度不小于（）。①0.025毫米；②0.015毫米；③0.03毫米；④0.04毫米。