不高声喧哗（），其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。①嬉笑打闹；②聚堆聊天；③勾肩搭背；④定时定点用乘务餐。

无线交互系统应在始发前登录下载数据，每站开车前（）进行数据更新。

动车组列车广播规范通用部分分为哪几类：（）。①客运基础；②安全服务；③营销服务；④公共应急。

锁闭车门、统一指定车厢下车、站台听取（）总结本趟乘务工作。

遵守客车看守制度，每（）小时对看守区域进行巡查。

折返站巡视车厢，检查（）并汇报；按始发标准做好列车整备，全程使用音视频记录仪录制。

提前到岗，确认站台并打开音视频记录仪，面向站台至注目礼，帮扶（）做好下车准备。

全面清扫、整理车容车貌。确保垃圾、污水、粪便“三不带“，到站前按规定（），垃圾装袋扎口定位放置，提醒旅客下车前准备，带好随身物品。

上水站开车后，及时在“（）“模块进行确认填记。

安全宣传、服务提示、设施设备介绍，双边预报前方（）、站停时间、开车时间，业务解答准确(高级软卧进行姓式问候)。

行李架物品摆放平稳、牢固、整齐。大件行李妥善放置，不占用席（铺）位，不（）。锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在座（铺）位下面。