餐车对旅客供餐时，下列（）行为不符合。①在餐车逗留、闲谈；②占用座席；③陪客人就餐；④处理工作。

发现行为、神情异常的旅客时，（），配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的由（）按规定处理，情形严重时交（）处理。①重点关注；②列车长；③列车运行前方停车站；④专人看管。

无线交互系统应在始发前登录下载数据，每站开车前（）进行数据更新。

动车组列车广播规范通用部分分为哪几类：（）。①客运基础；②安全服务；③营销服务；④公共应急。

锁闭车门、统一指定车厢下车、站台听取（）总结本趟乘务工作。

遵守客车看守制度，每（）小时对看守区域进行巡查。

折返站巡视车厢，检查（）并汇报；按始发标准做好列车整备，全程使用音视频记录仪录制。

提前到岗，确认站台并打开音视频记录仪，面向站台至注目礼，帮扶（）做好下车准备。

全面清扫、整理车容车貌。确保垃圾、污水、粪便“三不带“，到站前按规定（），垃圾装袋扎口定位放置，提醒旅客下车前准备，带好随身物品。

上水站开车后，及时在“（）“模块进行确认填记。

安全宣传、服务提示、设施设备介绍，双边预报前方（）、站停时间、开车时间，业务解答准确(高级软卧进行姓式问候)。