陕西省高层次人才凭（）、（）在西安局集团公司管辖车站乘车，可享受绿色通道、软席贵宾室（商务座候车区）服务。①三秦优才卡；②两院院士证；③优待卡；④优才卡。

列车始发局客票管理所接到折返调令后，通过“计划管理“程序“在途折返定义“功能维护（）等相关数据，系统向在途的乘车人发送短信通知。①日期；②乘车日期；③车次；④折返站。

旅客列车发生火灾无法控制时.列车长接到准许疏散通知后，（）和安全宣传。①组织乘务人员开启指定位置车门（搭放应急梯）；②组织旅客向地面安全地带疏散；③并做好防护（注意邻线来车）；④排队依次下车。

旅客列车发生火灾无法控制时.列车火灾应急小组成员按照分工实施（）工作。①破灭；②救护；③警戒；④联络。

旅客列车发生初起火灾时，发现人员立即开启巡检仪（交互机录像功能），并第一时间使用就近（）扑灭(遇电器火灾先切断电源再进行扑救）。①水源；②灭火毯；③灭火器；④布制品。

（）可直接派发至在途列车长客管系统APP中，由列车长及时处理；不在途列车长工单由所属车队负责处理及办结。①旅客投诉工单；②遗失物品工单；③重点旅客工单；④建议工单。

普速列车运行途中严重缺水时，列车长可通过（）等方式请求应急给水，相关客运站及时接收并做好应急给水工作。①联系客调；②拍发缺水电报；③电话联系车站行车室；④电话联系车站客运值班员。

使用和管理红十字药箱的旅客列车工作人员应当（）。①经过集团公司红十字会的培训；②掌握、了解红十字药箱配备的药械内容；③经过红十字救护员的培训；④掌握、了解红十字药箱配备的药械使用方法。

需满足下列（）条件旅客列车配备甲类药箱。①单程运行时间超过4小时；②全程运行时间超过4小时；③运行区间超过l小时；④总运行距离超过1000公里的。

红十字救护员使用药械后应当客观、翔实地填写《药械使用登记》，登记表应包含（）。①日期；②药品名称、数量；③适用症状；④发放人签名和使用人签名。

列车上发现（）时，列车工作人员应报告列车长和乘警，乘警应认真了解情况。对确无家庭、监护人线索的，（）应编制记录交三等以上车站派出所。①列车乘警；②弃婴；③弃童；④列车长。