对下列旅客，站、车均可拒绝其进站、上车或责令其下车；对责令其下车的，其未使用至到站的票款不予退还，运输合同即行终止。（）；国家规定的其他情况。①有本规程第四十一条规定的情况之一，拒不支付应补票款和加收票款的；②不接受安全检查的，坚持携带或者夹带禁止、限制物品的；③不接受车票实名制查验的；④在站、车内寻衅滋事、扰乱公共秩序，患有烈性传染病、严重精神障碍和醉酒等有可能危及列车安全或者其他旅客以及铁路站车工作人员人身安全的。

发生旅客伤病时，提供（），通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告（）。①协助；②客调；③帮助；④车站。

列车发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，必要时可请求在（）临时停车处理。

发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告（）。

降雨（水害）限速、封锁造成客车晚点按照动车组列车晚点（）分钟、普速旅客列车晚点（）分钟的规定，做好广播宣传，间隔不超过30分钟，不得增加致歉内容。①15；②25；③30；④40。

移交旅客遗失物品编制客运记录，客运记录需注明物品品名、件数、（）等。①捡拾时间；②捡拾车次；③捡拾地点；④物品详情。

站车发现遗失物品应及时通过（）等方法寻找失主，无人认领的遗失物品通过（）发布招领公告，任何人不得私自使用或处理遗失物品。①现场问询；②广播宣传；③12306网站；④车站。

旅客遗失物品可以分为（）。①贵重物品；②一般物品；③普通物品；④特殊物品。

汛期普速旅客列车始发应储备不少于12小时应急餐料和商品，无餐车的列车储备方便食品（）份，矿泉水（）箱。①30；②50；③400；④500。

汛期普速旅客列车始发应储备不少于12小时应急餐料和商品，主要有：一至二餐的大米、挂面、食用油和各类干菜等主料，矿泉水（）箱、方便食品（）份。①30；②50；③150；④200。

发生重伤以上旅客人身伤害时，第一时间分别以（）方式向本单位主管人员报告人员伤害概况，并附照片和视频。①电报；②电话；③短信；④钉钉。