旅客购票后如需报销凭证，应在开车前或乘车日期之日起180日内（含当日），凭购票时所使用的有效身份证件，到（）换取报销凭证。①车站售票窗口；②自动售票机；③第三方网站；④代售点。

（）和其他有关单位、个人应当遵守铁路运输安全管理的各项规定，防止和避免事故的发生。

客运列车脱轨2辆以上18辆以下的，列为（）。

司机根据列车长的请求，向列车调度员报告，申请向（），现场救援。

若确认因旅客吸烟或非明火导致烟火报警，不危及行车、人身安全时，由（）或随车机械师通知司机，司机报告列车调度员（车站值班员），恢复正常行车。

列车发生火灾、爆炸可能危及行车、人身安全来不及报告时，应使用（）紧急制动装置停车，发生电源线路或电器火情时，由随车机械师或其他胜任人员切断电源后实施扑救。

列车发生火灾、爆炸可能危及行车、人身安全时，客运乘务组、随车机械师等列车乘务人员应立即通知（）采取停车措施。

动车组列车严重缺水或30%以上的车厢卫生间集便箱满载停用，无法维持使用至下一个图定给水、吸污站时，列车长视情况，提前（）向给水、吸污站所属集团公司高铁客服调度员提出请求。

关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的广播。（）运行时间在3小时以内的，仅始发开车后播报。

遇有正点到、晚点开时，站车按照（）时间组织旅客乘降。

残疾旅客乘坐轮椅乘车时，应尽力安排至（），使用安全带对轮椅进行固定，防止因轮椅滑行导致的伤害。