旅客在12306网站、自动售票机退票后，可在办理之日起（）到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。

单组动车组不得解编，两组短编组同型动车组可重联运行。

动车组为固定编组。

全国铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从零时起计算，实行24小时制。

在双线区间，列车应按左侧单方向运行。

使用车辆紧急制动阀时，遇弹簧手把时，在列车完全停车以前，不得松手。

行车有关人员在执行职务时，必须坚守岗位，穿着规定的服装，佩戴证章或携带相应证件，讲普通话。

列车须按规定编定车次。上行列车编为单数，下行列车编为双数。在个别区间，使用直通车次时，可与规定方向不符。

各线的列车运行方向，以铁路总公司的规定为准，但枢纽地区的列车运行方向，由铁路局规定。

列车运行，原则上以开往北京方向为下行，反之为上行。

有旅客或工作人员的机车车辆内，均须备有灭火器。