全国铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从零时起计算，实行24小时制。

视力残疾旅客可携带导盲犬进站乘车（），需与具备照看导盲犬能力的成年人同行。①乘坐同一趟列车时间超过12小时；②购买联程票时；③购买联程票时每段接续时间在2小时以内；④购买联程票时全程时间超过12小时。

为解决老年人运用智能技术困难，在推行移动支付、电子客票、扫码乘车的同时，要保留使用（）等售票方式。①人工售票；②电话订票；③现金购票；④送票服务。

旅客在12306网站、自动售票机退票后，可在办理之日起（）到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。

办理退票手续时，如核查丢失证件所购原票有（）的，后补车票不予退票。

铁路运输企业开办（）等多种业务时，具体售票、改签、退票、检票和行李托运等业务规则由开办业务的铁路运输企业另行规定。

如由于（）或（）造成的，不受上述赔偿限额的限制，按实际损失赔偿。①铁路运输企业故意；②旅客违反铁路规章；③不可抗力；④重大过失。

行李超过规定的运到期限运到时，铁路运输企业应按（）及（）向旅客支付违约金。行李变更运输时，逾期运到违约金不予支付。①运到期限；②逾期日数；③所收运费的百分比；④运费百分比。

行李分为（）和（），旅客可自主选择。①提前运输；②错后运输；③保价运输；④不保价运输。

每张车票允许托运行李的重量为（）千克（行李中有轮椅为75千克），超出部分按2倍的（）运费计费。①50；②包裹；③60；④行李。

旅客的乘车凭证是购票时使用的（）；随行免费乘车儿童乘车凭证是其（）时所使用的儿童有效身份证件。①有效身份证件；②有效身份证；③申明；④声明。