《中国铁路哈尔滨局集团有限公司旅客列车乘降组织管理办法》规定：各客运营业站应根据（ ）、停靠站台、旅客走行距离、天气、季节等因素，以确保旅客乘降安全为前提，通过现场写实，按照“一站一案，重点旅客优先“的原则，逐站、逐车次确定检票时间。

《中国铁路运输收入管理规程》中规定：运输收入一般事故损失金额为不足（ ）。

《铁路运输收入管理规定》规定：客货票据账及相关单据、票据整理报告等汇总原始凭证及数据信息保管 ( )年。

《铁路运输收入管理规定》规定：客货纸质票据保管期限为（ ）年，其数据信息保管期限为５年。

《铁路运输收入管理规定》规定：铁路运输费用核收方式分为（ ）四种。

《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》规定：退票费按梯次标准核收，距票面乘车站开车前48小时以上、不足8天退票的，按票面价格（ ）%核收退票费。

《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》规定：退票费按梯次标准核收，距票面乘车站开车前（ ）天以上退票的不收退票费。

《铁路旅客计划运输组织工作办法（试行）》规定：软、硬卧车代用软、硬座车时，硬卧每一下铺按（ ）人计算。

《铁路旅客计划运输组织工作办法（试行）》规定：硬座超成定员：为硬座实际定员与实际定员（ ）规定超员率之和。

《铁路旅客计划运输组织工作办法（试行）》规定：综合调查一般每（ ）进行一次

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定：责任方自接到赔偿要求书的次日起，一般应于30日以内向赔偿要求人做出答复，应当赔偿的，尽快办理赔偿。多收或少收时应于（ ）以内退补完毕。