《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定：旅客可在（ ）办理退票。

《中国铁路总公司关于公布〈铁路乘车证管理办法〉和〈合资铁路公司职工使用铁路乘车证暂行办法〉修订内容的通知》中规定：铁路职工（含国铁控股合资铁路公司职工）可以持铁路乘车证乘坐动车组列车。其中，持软席全年定期乘车证、软席乘车证的人员可以乘坐动车组列车（ ）。

《铁路乘车证管理办法》规定：本年度的全年定期、定期通勤、通勤、定期就医、定期购粮乘车证，可延期使用到次年的（ ）止。

《铁路乘车证管理办法》规定：硬席全年定期、临时定期、硬席乘车证和便乘证为（ ）。

《铁路乘车证管理办法》规定：软席全年定期、软席乘车证为（ ）。

通话记录〔2021〕第50号规定：2021年7月31日起，12306网站退票业务办理时间调整为全天24小时，退票截止时间调整至（ ）。

通话记录〔2021〕第50号规定：2021年7月31日起，12306网站售票服务时间为（ ）（周二除外）。

《关于做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》中规定，持有中华人民共和国残疾军人证、伤残人民警察证，且载明残疾等级为（ ）级的。

《关于做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》中规定，持有中华人民共和国残疾人证，且载明视力、肢体或智力三类残疾，残疾等级为（ ）的。

《铁路常旅客服务办法》中规定：积分自进入账户当日起连续（ ）有效。

《中国铁路哈尔滨局集团有限公司“铁路畅行“常旅客服务指导意见》中规定：年满（ ）周岁的自然人可申请成“铁路畅行“会员。