8、 轮巡过程中，发现监控图像设施、门架设备监测出现异常时，应及时通过《广东省路桥建设发展有限公司营运机电设备检索运维管理平台系统》进行填报;紧急故障电话报备机电隧道部相关负责人进行抢修。

24、粤通卡服务热线电话: ()

23、客户对公司所辖高速公路所提供的收费、路政、拯救拖车、路产养护、服务区、营运信息等服务不满意或存有异议时，可向() 提起投诉。

22、原则上监控员每工班对收费服务图像监督轮巡() 次，广场值勤应适当加强轮巡频率。

21、 Ⅰ级大雾天气灾害事件:() 小时内可能出现能见度小于 50 米的强浓雾，或已经出现能见度小于 50 米的强浓雾并将持续。

20、公司突发事件应急值班电话(24 小时):()

19、自然灾害事件根据灾害的激烈程度、可能或者已经造成的危害程度等划分为()个等级。

18、I 级、 Ⅱ级、Ⅲ级自然灾害预警和灾情信息应及时上报公司自然灾害应急指挥部，公司根据自然灾害级别，达到Ⅱ级以上的在() 分钟内上报省路桥公。

17、Ⅲ级冰雪天气灾害:当气象部门发布道路结冰红色、橙色、黄色预警信号时，或者发布寒冷红色预警信号并伴有雨水或雨夹雪天气时，路面即将开始结冰;路面结冰厚度在 2cm以下;影响范围不超过 10km;交通中断时间在 () 以内。

16、严禁未经领导批准不得外借、查看或复制图片、影音资料外借、查看或复制，若工作需要，公司内部需外借影音资料的，须经() 同意。

15、轮巡过程中，发现网络通讯中断及视频监视器设备故障情况，应立即填报()进行故障报修。