2、 公司根据自然灾害级别，达到Ⅱ级以上的在 15 分钟内上报省路桥公司。

30、情报板信息发布:路段监控中心受理拟发布信息，对于第三、四级信息，路段() 审核后， 由路段监控中心实施发布。

29、情报板发布第二级信息有() ，恶劣天气预警提醒信息优先级高于事故点信息，事故点信息优于施工点信息。

28、可变情报板信息发布采取分级管理机制，以公众的利益及关切为中心，及时满足公众知情权，按事件对公众出行影响的强弱排序，将情报板发布的信息分为()级别，第一级为最优先发布级别，第二级次之，依次类推。

27、情报板信息发布内容应()、准确、有效，通过一条或多条信息对事件描述形成完整闭环。

26、受理投诉部门及时处理各类现场投诉，做好沟通解释，协调现场人员妥善处理，并视情况向相关领导请示处理意见，避免事态扩大;处理完毕后，要及时将结果如实反馈()。

25、集团对外客服电话:( )

24、粤通卡服务热线电话: ()

23、客户对公司所辖高速公路所提供的收费、路政、拯救拖车、路产养护、服务区、营运信息等服务不满意或存有异议时，可向() 提起投诉。

22、原则上监控员每工班对收费服务图像监督轮巡() 次，广场值勤应适当加强轮巡频率。

21、 Ⅰ级大雾天气灾害事件:() 小时内可能出现能见度小于 50 米的强浓雾，或已经出现能见度小于 50 米的强浓雾并将持续。