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《国家电网有限公司供电服务标准》规定：处理客户投诉应以事实为依据，以法律为准绳，以维护客户的（ ）和保护（ ）为原则。
信息公开目录，应当包括信息索引、名称、(____)、(____)等内容
供电企业信息公开的内容，分为(____)和(____)。
供电企业信息公开供电质量情况的(____)、(____)指标按季度发布。
根据《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》（国能发监管〔2020〕65号），指引中所称用户受电工程，是指由用户出资建设，在用户办理(____)等用电业务时涉及的电力工程。
《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》（国能发监管〔2020〕65号）规定，国家能源局及派出机构可以就用户受电工程 “三指定”行为咨询并采用(____)意见书和(____)意见书。
制定《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》是为了规范用户受电工程“三指定”行为的认定工作，保障公民、(____)和其他组织的合法权益，促进供电市场公平开放。
根据《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》（发改能源规〔2020〕1479号）要求，2021年底前，实现城市地区用电报装容量(____)kW及以下、农村地区(____)kW及以下的小微企业用电报装“零投资”；2022年底前，实现全国范围(____)kW及以下的小微企业用电报装“零投资”。
根据《国家发展改革委 国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》，鼓励推广临时用电的租赁共享服务，通过供电设施(____)等方式满足用户临时用电需求。
根据《国家发展改革委 国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》，全面落实《优化营商环境条例》，进一步(____)、简化办电流程、降低办电成本、(____)，全面提升“获得电力”服务水平，持续改善用电营商环境。
