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《国家电网公司电能计量故障、差错调查处理规定》（国网[营销/4]385-2014）规定，国网营销部组织对各级单位故障、差错处理工作开展情况进行（）检查评价，公司各级单位按隶属关系对电能计量故障、差错进行（）考核。
《国家电网公司电能计量故障、差错调查处理规定》（国网[营销/4]385-2014）规定，当三类差错电量每次()万千瓦时以下、1万千瓦时及以上，自发现之时起，未在72小时内恢复正常计量或在10个工作日内未在营销业务应用系统中完成电量更正。
《国家电网公司电能计量故障、差错调查处理规定》（国网[营销/4]385-2014）规定，居民客户计量故障、差错处理到达现场时间：城区范围()分钟、农村地区()分钟，特别偏远地区()小时。
《国家电网公司电能计量故障、差错调查处理规定》（国网[营销/4]385-2014）规定，因工作人员失误造成差错电量每次1万千瓦时以下，但未造成电量或经济损失者，定为轻微人为差错。
《国家电网公司电能计量故障、差错调查处理规定》（国网[营销/4]385-2014）规定，省公司管辖客户发生电能计量一般设备故障、障碍、一般人为差错、轻微人为差错，负责电能计量装置运维的供电企业应在()小时内向省公司营销部汇报。
《国家电网公司电能计量故障、差错调查处理规定》（国网[营销/4]385-2014）规定，电量损失每次30万千瓦时及以上为()设备故障
《国家电网公司电能计量故障、差错调查处理规定》（国网[营销/4]385-2014）规定，电量损失每次30万千瓦时以下、10万千瓦时及以上为()故障
《国家电网公司电能计量故障、差错调查处理规定》（国网[营销/4]385-2014）规定，故障、差错电能计量装置更换后，地市（县）营销部（客户服务中心）计量人员应于()个工作日内，在营销业务管理系统按规范的故障填报口径完成相关信息维护，涉及到省公司计量中心检测业务范围内的计量故障信息应在MDS中及时维护。
《国家电网公司电能计量故障、差错调查处理规定》（国网[营销/4]385-2014）规定，调查组成立后应在()日内报送《电能计量故障、差错调查报告书》。
《国家电网公司电能计量故障、差错调查处理规定》（国网[营销/4]385-2014）规定，被调查单位在收到《电能计量故障、差错调查报告书》后，如对故障、差错原因和责任分析的认定有异议，应在()日内向故障、差错调查组织单位提出申诉。
