供电服务事件发生后，各单位应严格按照本办法规定执行。凡出现信息迟报、漏报、瞒报、谎报、不报，或因应急处置不力，导致损失增加、影响范围扩大等情况的，一经发现，公司将予以通报批评，若造成严重后果，要追究相关单位和人员责任。

用户提出减少用电容量的期限最短不得少于6个月，但同一历日年内暂停满六个月申请办理减容的用户减容期限不受时间限制。

用户可提前 15 个工作日向电网企业申请变更下一周期的基本电价计费方式。

用户提出恢复用电容量的时间是否超过二年，超过二年应按新装办理。

各级供电营业厅，均应受理各电压等级客户用电申请。同城异地营业厅应在 1 个工作日内将收集的客户报装资料传递至属地营业厅，实现“内转外不转”。

双电源是指分别来自两个不同变电站，或来自不同电源进线的同一变电站内两段母线，为同一用户负荷供电的两路供电电源。

一级重要电力用户，是指在管理国家事务中具有特别重要作用，中断供电将可能危害国家安全的
电力用户。

鼓励推广临时用电的租赁共享服务，通过供电设施以租代购等方式满足用户临时用电需求。

2020年底前，将供电企业办理用电报装业务各环节合计时间在现行规定基础上压缩40%以上。

如因施工方案公示、政策协调处理、消防验收不通过等原因导致无法按时接电的，应主动与建设运营方沟通、告知相关情况，并在系统内做好报备。

当接入公共电网距离远、末端电压低、施工难度大、可能与物业现有用电设施交叉供电的，建设运营主体可与物业等管理方协商就近接入已有电源。