车站大客流组织预案分为自然站大客流组织预案和（ ）大客流组织预案。

运营单位应在车站（ ）处张贴禁止携带易燃易爆化学危险品进站乘车的警告标志。

运营单位对车站内无人认领的物品，应立即转移至远离乘客的区域，并进行（ ）。

当有（ ）条以上具有换乘功能的线路时，应具备乘客一次性购票（卡)连续乘坐不同线路的功能，实现线网一票(卡)通用功能。

列车拥挤度是指（ ）。

车站现场有多个站台门因异物卡阻或故障等原因未正常关闭时，应先进行（ ）。

应急服务应以保障乘客（ ）为首要目标。

有效乘客投诉回复率是指（ ）。

有效乘客投诉率是指（ ）。

准点率是指（ ）。

根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，安全服务设施应保持（ ）%的可用性。