133.出口车道ETC车辆出现ETC卡损坏或单片式OBU损坏的,收费员提示客户相关情况并根据实际车牌,在车道系统发起入口信息查询请求并收取通行费:( )答案[]
答案解析
相关知识点:
出口ETC卡损坏,不同情况不同计
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