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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（一类、二类、三类车站）规定，电梯正常启用，作用良好。安全标志醒目，遇故障、维修时有（）等提示。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，广播覆盖（），具备无线小区广播和分区广播功能；音箱（喇叭）设备设置合理，音响效果清晰。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客携带品及托运的行包（快件）在车站应经过安检仪检查，无法确认安全性的液体应使用（）检查。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，实行首问首诉负责制，旅客问讯时不得无故推托拒绝，对旅客提出的问题不能解决时，指引到（），并做好耐心解释。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（一类车站）规定，每班配置不少于（）具有红十字救护员资质的客运人员。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（三类、四类车站）规定，每班配置不少于（）具有红十字救护员资质的客运人员。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（三类车站）规定，候车区(室)布局合理，方便旅客。设置不少于（）充电区。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（一类车站）规定，候车区(室)布局合理，方便旅客。设置不少于（）充电区。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，向旅客公告列车晚点时间，已确定原因的要说明晚点原因，并做好宣传解释和客运服务工作，广播每次间隔不超过（）分钟。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，动车组列车晚点（）及以上、其他旅客列车晚点（）及以上时，应公告旅客。
