旅客通过铁路12306手机客户端开通“铁路e卡通”账户后，即可在铁路12306手机客户端生成“铁路e卡通”乘车码。

倡导文明服务，规范履职行为中，要求客运服务人员要全面落实（ ），认真履行敢为职责，规范服务行为。

互联网订餐配送时，车站配送人员与列车配送人员交接位置，重联列车分别在（ ）车厢。

车站商务座服务人员应在接单后30分钟内在商务座服务系统签收工单。如接单时间距开车时间不足（ ）的，车站商务座服务人员接单后应立即与院士旅客联系。

如遇列车晚点超过（ ）分钟时，发站须及时将晚点信息向院士或其同行人通报，妥善安排院士在商务候车厅休息等候。

院士旅客候车期间，服务人员需持续关注院士旅客服务需求状态，做到有需求有服务，无需求不干扰；本车次开检前（ ）分钟（候车厅可根据走行距离调整时间）为院士提供厅内提前检票服务。

高铁车站商务座服务的有关规定车站应为持商务座进站的旅客提供优先、快速通过（ ）等便利的服务。

高铁车站商务座服务的有关规定“商务座候车区”的候车面积应满足（ ）。

高铁车站商务座服务的有关规定换乘站对换乘旅客由低等级席位接续商务座的服务流程是（ ）。

高铁车站商务座服务的有关规定换乘站对由商务座接续低等级席位的旅客的服务流程是（ ）。

高铁车站商务座服务的有关规定出发站的服务流程是（ ）。