铁路常旅客可通过（ ）修改除身份证件类型、号码以及姓名以外的账户信息。

在中华人民共和国境内实施铁路旅客车票实名（ ）活动，适用《铁路旅客车票实名制管理办法》。

为了保障铁路旅客生命财产安全，维护旅客运输秩序，根据（ ）等法律、行政法规，制定《铁路旅客车票实名制管理办法》。

作业指导书应基于作业人员具备上岗资质前提，按（ ）进行编制，确保有岗必有作业指导书。

对职工的作业流程、作业内容、（ ）进行归纳和明确，达到流程清晰、内容直观、标准统一、贴近现场、便于操作，实现“全岗位覆盖、全过程控制”。

作业指导书管理应坚持（ ）的原则。

旅客信息通知发送渠道包括：（ ）、（ ），（ ）、（ ）

旅客上车站（ ）或（ ）发生变更时，向乘车人发送信息通知，提示旅客有关变化情况。

发生（ ）、（ ）、（ ）、（ ）等 突发情况时，向乘车人发送信息通知，提示旅客合理安排行程。

动车组列车晚点超过（ ），向列车（ ）乘车人发送信息通知，提示旅客列车晚点，请旅客通 过短信链接动态掌握列车晚点变化情况，以便合理安排行程

《中国铁路济南局集团有限公司客运服务系统维护与使用管理实施细则》中所指大型车站为日均发送量（ ）以上的车站；中型车站为日均发送量（ ）以上5万人以下的车站。