作业指导书应基于作业人员具备上岗资质前提，按（ ）进行编制，确保有岗必有作业指导书。

《铁路常旅客服务办法》中规定：会员乘车积分漏登，可通过（ ）提交积分补登申请。

《铁路常旅客服务办法》中规定：（ ）等暂不参与乘车积分累积。

铁路常旅客可通过（ ）修改除身份证件类型、号码以及姓名以外的账户信息。

铁路常旅客会员可通过（ ）查询账户信息，通过网站、车站会员服务窗口修改除身份证件类型、号码以及姓名以外的账户信息。

常旅客会员申请可使用的有效身份证件有（ ）。

持“铁路e卡通”的旅客扫码进站后，临时取消行程需在同一车站出闸时，进出站扫码时间间隔小于等于（ ）的，由闸机自动扣减（ ）。

持“铁路e卡通”乘车的旅客直接扫码乘车时不适用于（ ）。

持“铁路e卡通”乘车的旅客运送起止时间从（ ）起止计算。

购买定期票、计次票时，购票人需确认同意并遵守铁路产品有关规则及条款，选择（ ）和乘车人。

乘车人在定期票、计次票指定发到站出站时，如没有（ ）之一的，乘车人须按规定补票。