《国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》中，旅客遗失物品由他人代领时，须查验（ ）。

学生每学期乘车前只能到车站指定售票窗口或自动售票机办理一次本人居民身份证件与火车票学生优惠卡的优惠资质核验手续。

学生没有火车票学生优惠卡，火车票学生优惠卡所载信息不全、不能识别或者与学生证记载不一致的，无法通过学生优惠资质核验。

新生凭录取学生证、毕业生凭盖有院校公章的学校书面证明当年可购买一次学生优惠票。

鲜活易腐物品和食品不负责保管。

席别是指旅客列车席位的类别，包括硬座、软座、二等座、一等座、特等座、商务座、硬卧、软卧、高级软卧。

误乘误降旅客拒绝铁路运输企业安排返回车票到站或原票乘车站时，根据实际乘车区间补收相应票款，未使用部分票款不予退还。

误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时，所乘列车票价高于原票价时，核收票价差额。

误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时，所乘列车票价低于原票价时，退还票价差额。

未办理或未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车时，列车应先办理补收票价差额手续，开具客运记录。

铁路运输企业组织原列车绕道运输时，旅客原票不补退还票价差，但中途下车铁路旅客运输合同即履行终止。