新生凭录取学生证、毕业生凭盖有院校公章的学校书面证明当年可购买一次学生优惠票。

车站应设置遗失物品存放点，做到（ ）。

旅客在铁路12306网站登记本人遗失物品信息时，登记内容包括：（ ）。

《国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》中，旅客遗失物品由他人代领时，须查验（ ）。

《国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》中，旅客到车站领取遗失物品时，车站要核验其身份证件原件和购票信息，核对物品（ ）确认无误后，请旅客签收。

因( )，其所办理的特殊重点旅客预约申请随即自动取消，相关信息提示系统自动推送至客服中心和客运站车。

客运车站安检处、验证处、12306服务台、综合服务中心遇特殊重点旅客提出现场申请时，符合受理条件且车站现场具有服务保障能力的，及时提供（ ）等服务。

对于（ ）等情况的，客运车站在说明情况后，有权拒绝提供服务。

12306客服中心对符合预约申请条件的，按流程将《工单》流转至（ ）。

遇旅客（ ）等特殊情况时客运车站和旅客列车工作人员应按照特殊重点旅客服务要求（ ）开展服务，不再要求其提供相关证明材料。

现场申请的特殊重点旅客办理预约时应出示（ ）。