未办理或未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车时，列车应先办理补收票价差额手续，开具客运记录。

商务座标志系统配色选用（ ）的搭配组合。

相关车站按要求明确商务座专用出站流线，旅客可以通过（ ）几种方式，在到站1小时前进行出站引导预约。

以“（ ）”为主要服务内容，整合服务资源、优化服务流程、拓宽服务内容，切实提高商务座服务品质。

站段对无人领取遗失物品的处理可采取（ ）处理方式。

旅客提出通过物流方式转送遗失物品时，接受快递物品所需的相关费用自行负责，车站工作人员应要求旅客以短信形式，告知遗失物品快递的（ ）等信息。车站应做好短信信息的记录留存并妥善保管。

车站遗失物品存放点，具备条件的应配置相关的货物架和保管箱柜，有完备的（ ）措施。

车站应设置遗失物品存放点，做到（ ）。

旅客在铁路12306网站登记本人遗失物品信息时，登记内容包括：（ ）。

《国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》中，旅客遗失物品由他人代领时，须查验（ ）。

《国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》中，旅客到车站领取遗失物品时，车站要核验其身份证件原件和购票信息，核对物品（ ）确认无误后，请旅客签收。