《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》中，对涉及疑难复杂事件，可能引发涉法信访、投诉案件的音视频内容保存期限为（ ）。

在车站售票窗口办理改签、退票时，他人代办时，须凭乘车人购票时使用的有效身份证件办理。

使用驻华使领馆签发的临时性国际旅行证件购票时，应当附具公安机关签发的有效签证或者停留证件。

配备二代居民身份证识读设备的售票窗口，必须由系统通过二代居民身份证识读设备自动读取身份信息。

旅游列车中的乘车人可凭办理企业录入的身份证件实名验证进出站，可自行办理车票退票、改签等业务。

旅游列车，未录入实名信息的乘车人不允许进站乘车。

旅客携带免费乘车儿童乘车时，应提供免费儿童的有效身份证件信息。

旅客可凭购票时使用的有效身份证件信息办理报销凭证打印业务。

旅客持乘车码办理护照验检票，车站工作人员核查系统显示证件类型与旅客所持证件对应信息不一致的，按票证不符处理。

客运站段应结合车票实名制管理实际，针对客流高峰、设备系统故障等特殊情况制定有效的应急预案并定期组织应急演练。

客运站车工作人员对旅客个人信息应当严格保密，不得非法收集、传输、买卖、提供或公开。