客运工作人员上岗前应充分休息，严禁班前和班中饮酒，按规定开展酒测。作业期间按要求佩戴使用劳动保护用品。

购票人应当向铁路运输企业提供乘车人真实有效的()。铁路运输企业对车票销售过程中知悉的旅客信息，应当予以保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。

铁路运输企业应当公布车站运营时间、停止检票时间、()、旅客禁止或者限制携带物品目录等信息。

旅客享有自主选择旅客运输服务和公平交易的权利。铁路运输企业不得()旅客使用某项服务或者搭售商品。

()是铁路旅客运输合同的凭证，可以采用纸质形式或者电子数据形式，一般应当载明发站、到站、车次、车厢号、席别、席位号、票价、开车时间等主要信息。铁路运输企业与旅客另有约定的，按照其约定。

铁路运输企业应当根据法律、行政法规和本规程制定旅客运输相关办法，包括购票、退票、改签，旅客乘车、随身携带物品和托运行李相关规定等事项，并在()向社会公布。