针对未组织旅客按地标在安全白线内排队；未对老人、小孩等重点旅客和携带推车、拉杆箱的旅客进行宣传提示等风险，要做到：明确责任区域，引导重点旅客，组织（）排队，做好安全提示。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》旅客开始旅行后不能退票。但旅客伤、病要求中途下车时，由列车长编制客运记录交旅客下车站，退还已收票价与已乘区间票价差额，并收取应退票款（）的退票费。同行人同样办理。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》跨境车票退票。办理退票应不晚于车票指定的日期、车次开车前（），但发站为香港西九龙站的车票应不晚于（）。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》跨境车票改签。在车票预售期内且有运输能力的前提下，旅客仅可办理一次改签手续，不办理（）。

旅客在香港西九龙站或港铁公司代售点购票的，仅限在（）换取报销凭证。

12306网站：国铁集团的售票及服务网站，网址为（）（含“中国铁路12306”手机客户端）。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》内所用货币为人民币，另有规定者除外。如使用港币支付，汇率按（）（如为内地法定假日，按之前最近一个工作日）中国人民银行公布的银行间外汇市场人民币兑港元汇率中间价执行。

违反《铁路安全管理条例》规定，给铁路运输企业或者其他单位、个人财产造成损失的，依法承担（）。

在铁路线路安全保护区内烧荒、放养牲畜、种植影响铁路线路安全和行车瞭望的树木等植物，或者向铁路线路安全保护区排污、倾倒垃圾以及其他危害铁路安全的物质的，由铁路监督管理机构责令改正，对单位可以处（）的罚款，对个人可以处（）的罚款。

从事安全检查的工作人员应当佩戴（），依法履行安全检查职责，并有权拒绝不接受安全检查的旅客进站乘车和托运行李物品。

铁路运输企业应当按照国务院铁路行业监督管理部门的规定实施火车票（）制度。