高铁车站保洁人员需上道作业时，必须在（）内上道作业。

跨境列车香港段全程（），不发售无座车票。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定：旅客可于发生人身伤害（）向铁路运输企业提出赔偿请求。铁路运输企业接到赔偿请求后应尽快答复赔偿要求人。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定：实名制车票须凭乘车人有效身份证件购买，旅客进站、乘车时，须出示购票时所使用的有效身份证件原件。票、证、人一致方可进站、乘车。票、证、人不一致按无票处理。乘车人须接受铁路运输企业的查验，并确认（）有效。

在香港西九龙站发现不符合乘车条件情形的，按《香港铁路附例》收取附加费，广深港线路各站至香港西九龙站的车票，附加费为（）；其他线路各站至香港西九龙站的车票，附加费为3000港元；不能判明时按其他线路各站至香港西九龙站计算。

香港西九龙站出发的旅客，其越站区间涉及广深港线路的，补收自车票发站至正当到站应收票价与已收票价的差额；越站区间未涉及广深港线路的，补收（）。

旅客如在香港西九龙站到站后超过10分钟声称误乘、误降，均按（）处理。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》旅客开始旅行后不能退票。但旅客伤、病要求中途下车时，由列车长编制客运记录交旅客下车站，退还已收票价与已乘区间票价差额，并收取应退票款（）的退票费。同行人同样办理。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》跨境车票退票。办理退票应不晚于车票指定的日期、车次开车前（），但发站为香港西九龙站的车票应不晚于（）。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》跨境车票改签。在车票预售期内且有运输能力的前提下，旅客仅可办理一次改签手续，不办理（）。

旅客在香港西九龙站或港铁公司代售点购票的，仅限在（）换取报销凭证。