关于客运车站“八必呼”所涉及内容，不包含下列（）。

《国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》，（）是指铁路12306为购买商务座的旅客发送专属消息提醒服务，提示商务座专用验证迎宾通道位置，专属餐食预定链接等相关信息服务。

近年来,我国高铁快速发展,铁路客运服务基本形成面向大众旅客的普遍服务、面向老幼病残孕等重点旅客的人文关怀服务以及面向（）旅客的差异化服务，其中商务座是铁路目前推出的最高等级席别的客运服务产品。

近年来,我国高铁快速发展,铁路客运服务基本形成（）、面向老幼病残孕等重点旅客的人文关怀服务以及面向高等级席别旅客的差异化服务，其中商务座是铁路目前推出的最高等级席别的客运服务产品。

“三属”包括（）。

站车遇持规定证件的军人旅客提出优先要求时，工作人员应（），为军人旅客提供优先服务，并向军人旅客做好解释工作，避免引发投诉或舆情。

集团公司管内各客运办理站应设置军人优先验证、检票通道，可与重点旅客通道（人工通道）合设，并设置（）标识。

集团公司管内各客运办理站应设立（）（可与其他优先窗口合用），合用优先购票窗口电子显示屏增加“军人依法优先”内容。持有效证件的军人可享受优先购票。

车站商务座值班员每日下班前，应梳理（）院士旅客乘车情况，并与次日当班值班员进行交接。

院士旅客出站后，车站商务座值班员应在商务座服务系统中进行（）标注。

预约“铁路畅行”服务院士旅客到达站的商务座值班员，要根据服务工单，按照商务座提质服务流程，提前（）做好院士旅客到达信息确认。