站车交接必须按规定进行，严禁（）。

车站商务座候车区（单个）根据面积可分大型厅(（300㎡以上）、中型厅（100-200㎡）和小型厅（）。

商务座服务厅按车次检票完成后，打印检票核验单交引导人员，引导人员引导本车次商务座旅客通过便捷检票通道进站，引导人员主动与检票口工作人员沟通，出示检票核验单，由（）进行查验。

《国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》规定：列车停运、取消本站办客（含迂回）时，由系统自动取消服务预约单。晚点超过30分钟的，对于已预约出站引导服务的应视情与旅客取得联系，旅客确认取消行程的由（）办理取消。

商务座引导人员数量应结合商务座旅客发送量、（）以及引导工作量等实际核定。

车站商务座服务人员主要包括（）等。商务座服务人员班次安排应与客运班次保持一致并纳入客运班组日常管理。

车站应根据列车开行对数、商务座发送量以及商务座服务流线等实际情况，应充分考虑节假日、高峰期、应急处置等情况，按照铁路局集团公司商务座服务定员标准，配足配齐（）。

《国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》，（）为客运基本服务，车站应指定部门和人员负责日常管理。

地市级及以上城市高铁车站应在各检票口侧门设置商务座便捷检票通道，原则上应靠近人工通道，由（）值守。

日均商务座旅客发送量超过100人的地市级城市高铁车站商务座候车专区设置不少于1个，原则上单个面积应（）。

直辖市、省会、计划单列市主要高铁车站商务座候车专区应满足旅客候车需求，并合理设置私密性良好的独立包厢及卫生间。设置多个商务座候车区的，单个候车区面积不得（）。