《中国铁路成都局集团有限公司网络安全管理办法》所称网络安全，是指通过采取必要措施，防范对网络的攻击、入侵、干扰、破坏和非法使用以及意外事故，使网络处于稳定可靠运行的状态，以及保障网络数据的（）的能力。

旅客在开车前办理退票时，退票核收退票费，应退票款按（）退还。

对于因寻衅滋事、扰乱公共秩序或患有烈性传染病、严重精神障碍和醉酒等而被责令下车的旅客，其已购买的未使用至到站的票款应（）。

《国铁客规》对于无票乘车且拒绝补票的人，列车长可以采取的措施是（）。

有下列情况时，应当补收票,但无须加收票款（）。

旅客购买车票后，丢失购票身份证件，按规定办理补票手续后，旅客应在乘车日期之日起30日以内，凭该有效身份证件发证机构办理的临时身份证明和后补车票（如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），到列车的（）退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。

发生误乘、误降时，旅客拒绝铁路运输企业安排，下列说法正确的是（）。

发生误乘、误降时，旅客应向站、车工作人员提出。列车长应编制客运记录交（）。

旅客要求越过车票到站继续乘车时，须在原车票（）提出，在有运输能力的情况下列车可予以办理，核收越站区间的票款。

旅客可办理一次改签，在铁路运输企业有运输能力的前提下，开车前（），可免费改签预售期内的列车。

旅客携带导盲犬进站、乘车时，需要主动出示（）证件。