违章使用乘车证均要按（）的等级、席别、铺别、区间（单程或往返）及票面填写人数按客规规定补收和加收票款。

《中国铁路成都局集团公司有限公司客运系统非正常情况应急处置办法》监测预警-预警分级：系统预警分为（）四个等级。

站台冰雪凝冻，做好站台安全卡控，提醒牵引车司机注意道路情况减速缓行，按规定鸣笛和使用转弯灯，不得采取（）方式制动，夜间或视线不良时必须开启灯光进行作业。

因冰雪凝冻造成路面湿滑时，应立即组织人员使用（）、簸箕等工具清除站台路面上积雪。

旅客突发行为异常，站车交接时，站台客运负责人要组织站车工作人员做好防护，防止行为异常旅客（）等问题的发生。

无护送人陪同的行为异常旅客（包括列车移交的行为异常旅客）严禁乘车，并为其办理（）。

车站在站内发现已购有效车票且有护送人的行为异常旅客，车站应向护送人介绍有关安全注意事项，并将行为异常旅客安排在较为（）的地方。

车站发生旅客食物中毒。铁路卫监所、疾控所派专业人员开展现场调查和处置。车站应积极配合（）现场工作，同时追踪发病人员救治情况，以便开展善后处置。

车站发生旅客食物中毒。如不能排除疑似食物中毒是旅客列车或车站所致，要立即向集团公司客调或车站所在地客调报告，立即（）相关食品供应，采取措施追回已售出的可疑食品或通知人员停止继续食用。

车站发生旅客食物中毒。车站应在卫监所、疾控所指导下，根据危害因素波及范围、受污染程度及范围，划定控制区域，组织对发病人员主要症状、出现症状时间、（）进食史等信息，发病人员同行人员进食史等信息，其他与发病人员同时就餐人员信息进行登记。

车站发生旅客疑似食物中毒事件，应立即向辖区（）、疾控所报告。