发生冒用优惠（待）身份证件、使用伪造或无效优惠（待）、（）的情形即使旅客按规定补票也认定为失信行为。

（）旅客因伤病中途下车，中途站不办理退票，确因铁路责任造成的伤病，按旅伤进行处置。

旅客通过12306网站先办理退票后领款，超过()提出超期领款申请的，客服中心不再受理。

在售票窗口购票时客票系统提示行程冲突的，售票员应及时提醒旅客合理规划行程，避免遭受不必要的损失；如旅客坚持购买，应保留音视频记录证据（）天。

办理无证补票后的旅客凭字母（）打头的无证补票凭据号、订单号短信记录到车站售票窗口领取报销凭证。

车站窗口、代售处、自动售票机、小程序/公众号/App：输入身份证件信息和联系方式，可（）对应关联核验关系。

联系方式预留中，港澳台旅客、外籍旅客可提供通过核验的（）。

一个手机号码最多可被5个不同的身份证件核验使用，其中被18岁以下未成年人、（）岁及以上老年人身份证核验使用不计入号码使用数量。

一个手机号码最多可被()不同的身份证件核验使用，其中被18岁以下未成年人、60岁及以上老年人身份证核验使用不计入号码使用数量。

租用客车或企业自备客车在国家铁路的旅客列车或货物列车挂运时，空车：不分车种，按每轴每千米（）核收挂运费。

当旅客发现12306上某车次“候补”购票提示为灰色，说明此车次（）。