候车座椅数量及布局设计应根据车站列车到发密集时间段候车旅客（）设置，并做好空间预留，确保列车晚点等特殊情况下客流突增时候车室容量能够满足客流需求，原则上按照车站高峰小时旅客最高聚集数的 30-40%并考虑有效候车面积进行配置。

因工作需要一次性的外出乘车，可使用软席、硬席乘车证，乘车区段及期间按实际需要填发，往返一次有效，中途下车无效。

纸质报销凭证和铁路电子发票仅可选择一种开具，纸质报销凭证或铁路电子发票开具后可换开另种形式票据。

车站和列车发现持残疾人专用票额车票的旅客不符合享受残疾人专用票额条件的，拒绝乘车。

通过优惠资质核验的学生，可凭身份证件刷闸机进站乘车，未通过优惠资质核验的学生，应通过12306网站、自助售票机或车站指定的窗口完成优惠资质核验后再进站乘车。

未满14周岁的儿童误购学生票时，可比照符合减价优惠条件办理，学生票票价高于儿童票票价的，票价差额不退。

旅客（中小学生、新生、毕业生）凭录取通知书、学校书面证明以及华侨学生使用护照购买学生票时，站、车人工判断符合条件的，按规定发售学生票，并在录取通知书、学 校书面证明上注明日期（车站应加盖站名戳记）。列车和到站发现其优惠资质未核验，但其他条件符合减价优惠条件的，先补收票价差额。

旅客应持购票时所使用的有效身份证件进站乘车，行程信息提示凭条、报销凭证、购票短信和购票截图等也可作为乘车凭证。

售票窗口对外国人、台湾同胞发售进藏火车票时，必须要求其出示西藏自治区外事办公室或旅游局、商务厅的批准函（电），或者出示中国内地司局级接待单位出具的、已征得自治区上述部门同意的证明信函（统称“旅藏确认函”）。

售票窗口可凭购票人提供的乘车人有效身份证件发售车票，不可凭身份信息发售车票。

如旅客已购买内地车站至深圳市或珠海市车站车票时，可将前往港澳通行证作为有效身份证件，发售已购车票的联程车票。单独购买内地车站间车票（到站为深圳市或珠海市时除外）时，也可作为购票有效身份证件。