列车车次编排旅客列车途中需转换车次时，对于由一个线路来向转到一个线路去向的列车应统一车次号转换方式。具体设置要求为：对原车次号遇双数（）或“-3”、遇单数“-1”或“+3”。原则上不得使用车次号数“+”2以及其他方式，保证1对客车在同一区段（或区间）内车次对称。

外国人在中国境内乘坐实名制管理的交通运输工具，应当使用本人合法有效护照、海员证、外国人永久居留身份证、外国人出入境证。

外国人居留证可以作为实名制购票有效身份证件。

铁路运输企业未建立健全信息安全保障制度，采取必要防护措施，造成旅客个人信息泄露、篡改、丢失以及铁路运输企业工作人员非法处理旅客个人信息的，由铁路监管部门责令改正，交由有关部门处理。

车站售票人员向外籍旅客售票时，需办理资质采集的，应准确登记外籍旅客的姓名、国籍、证件类别、证件号码、出生日期等信息， 其中姓名必须录入英文姓名( " Ｇｉｖｅｎ Ｎａｍｅｓ" ＋" Ｓｕｒｎａｍｅ"；小写；超过30字符部分省略)。

锂电池起火时会释放大量烟雾和刺激性气体，处置人员应做好自身防护，使用水、茶水、果汁等不可燃液体或干粉灭火器进行灭火处置，灭火后应持续用水或其他不可燃液体进行喷淋、浸湿降温。

保洁业务外包合同中应明确专业保洁工具、材料由车站负责提供。

客运站段所选择保洁公司应具备完整的人员培训管理体系和培训制度，对保洁人员进行专业培训，经该公司考试合格方可上岗。

给水吸污作业人员发现动车组列车注水口堵塞、注水口盖板、吸污口盖板无法打开等故障时，应立即向站台客运（值班）员报告，接到报告后站台客运（值班）员应立即通知该次列车随车机械师进行检查修复。

客运车站发现作业车辆坠入股道。普速车站的客运人员发现时，立即呼叫司机停车。

有动车组停靠、办客的站台禁止售货车作业。