34.棚车装运的集装化货物，每件重量不得超过一吨，长度不得超过（）米，体积不得超过2立方米，到站限制为叉车配属车站。

装车站要在批量零散货物快运的货物运单和货票右上角加盖“批量快运”红色戳记。

处理货运投诉的总体要求是：热情服务、首诉负责、受理必复、实实事求是、依法合规、专业处理、持续改进、改善体验。

货运站受理服务电话要求24小时畅通。

中国铁路95306网大宗商品服务平台工作时间为每日7：00～22:00。

客户在提报煤炭运输需求时，对煤炭颗粒大小是否小于等于35mm货物信息进行选择。

重点物资的运输要坚持集体审定、特事特办、优先运输的原则。

整车和批量零散快运方式承运的货物，均按货物实际品类统计。

集装箱不包括车辆和一般包装。

货运需求受理坚持一个窗口、一站受理、首问负责、全程跟踪原则。

为向客户提供便捷的货物运价查询服务，进一步规范和完善95306网站货运报价功能。货物运价查询仅提供基本运价测算，不代表车站可以实际按此承运。