货运站受理服务电话要求24小时畅通。

39.货物运输途中不需要加温或制冷的机械冷藏车，按机械冷藏车运价率（）计费。

38.批量零散货物快运货物实重以（）为单位。

34.棚车装运的集装化货物，每件重量不得超过一吨，长度不得超过（）米，体积不得超过2立方米，到站限制为叉车配属车站。

33.处理货运投诉的总体要求是：热情服务、（ ）、受理必复、实事求是、依法合规、专业处理、持续改进、改善体验。

32.国际联运，如发货人提出运输合同变更申请书，发站应检查发货人是否将运输合同变更申请书内容计入（）“货物名称”栏内。

31.国际联运货物运单用纸应用发送国文字以及铁组工作语文（中文、俄文）中的一种或（）文字印制。

29.押运人数，除特定者外，每批不应超过（）人。

28.货物实际运到日数，超过规定的运到期限时，（）应按所收运费的百分比，向收货人支付约金。

27.货物已交付，但仍在车站仓储时，发生货物损坏，应在发现的当日按批编制（ ）。

25.整车接取送达费的计费起码里程为（）公里。