《动车组列车服务质量规范》规定：岗前安全、技术业务培训合格，持有效岗位培训合格证上岗。广播员（含兼职）有一定编写水平，广播业务、技术培训合格。列车乘务班组每班应配置不少于（ ）名红十字救护员。

《北京局集团公司复兴号乘务作业质量标准（暂行）》规定：巡视作业，列车长按照短编每1小时、长编每2小时1次的频次巡视全列车厢，乘务员按照1小时一次的频次巡视值乘车厢。

《空调列车服务质量规范》规定：厨房有（ ）措施。

《动车组列车服务质量规范》规定：餐车配置的（ ）、（ ）、（ ）等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，保持洁净。

《动车组列车服务质量规范》规定：按规定配置业务资料，内容修改及时、正确。除携带（ ）、（ ）和（ ）等必要资料外，车上不携带其他纸质资料台账。

广播内容以方便旅行生活为原则，以（ ）为主。

商务座车厢内照明应根据（ ）灵活调整开关状态。

车内照明符合规定。（ ），以及列车途经地区与北京时间存在时差时自行调整。

设有卧铺车厢的动车组列车夜间运行（22:00—7:00）时，（ ）车厢和（ ）车厢照明开关置于半灯位。

《动车组列车服务质量规范》规定，在终到站有（）作业的，列车长确认旅客乘降和乘务作业完毕后，通知车站客运人员。

《动车组列车服务质量规范》规定，落实安全双重预防机制，防火防爆、人身安全、食品安全、（）等安全管理制度健全有效。