《动车组列车服务质量规范》规定：餐车实行不间断营业，并提供订、送餐服务。销售人员不在车内高声叫卖、危险演示，严禁虚假宣传，销售过程中主动避让旅客，不得影响旅客休息。夜间运行时，不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过（ ）。

《北京局集团公司复兴号乘务作业质量标准（暂行）》规定：列车终到后，列车长在乘（辅）警及一名乘务员的护送到交款处缴款，保证回送票据途中三人同行。终到缴款后，列车长应直接到达票据室交存票据及补票机，并上传补票数据。

《北京局集团公司复兴号乘务作业质量标准（暂行）》规定：巡视作业，列车长按照短编每1小时、长编每2小时1次的频次巡视全列车厢，乘务员按照1小时一次的频次巡视值乘车厢。

《空调列车服务质量规范》规定：厨房有（ ）措施。

《动车组列车服务质量规范》规定：餐车配置的（ ）、（ ）、（ ）等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，保持洁净。

《动车组列车服务质量规范》规定：按规定配置业务资料，内容修改及时、正确。除携带（ ）、（ ）和（ ）等必要资料外，车上不携带其他纸质资料台账。

广播内容以方便旅行生活为原则，以（ ）为主。

商务座车厢内照明应根据（ ）灵活调整开关状态。

车内照明符合规定。（ ），以及列车途经地区与北京时间存在时差时自行调整。

设有卧铺车厢的动车组列车夜间运行（22:00—7:00）时，（ ）车厢和（ ）车厢照明开关置于半灯位。

《动车组列车服务质量规范》规定，在终到站有（）作业的，列车长确认旅客乘降和乘务作业完毕后，通知车站客运人员。