《动车组列车服务质量规范》规定：经营行为规范，文明售货，不捆绑销售商品。非专职售货人员不从事商品销售等经营活动，每标准组动车组列车同时下车厢流动售货人员不得超过（ ）人。

《北京局集团公司高速铁路突发事件应急预案》规定：列车运行中发现无人认领的行李物品，或认为有可疑迹象的行李物品时，乘务员应立即报告列车长、乘警长，列车长、乘警接报后立即赶赴现场。

《北京局集团公司复兴号乘务作业质量标准（暂行）》规定：列车终到后，列车长在乘（辅）警及一名乘务员的护送到交款处缴款，保证回送票据途中三人同行。终到缴款后，列车长应直接到达票据室交存票据及补票机，并上传补票数据。

《北京局集团公司复兴号乘务作业质量标准（暂行）》规定：巡视作业，列车长按照短编每1小时、长编每2小时1次的频次巡视全列车厢，乘务员按照1小时一次的频次巡视值乘车厢。

《空调列车服务质量规范》规定：厨房有（ ）措施。

《动车组列车服务质量规范》规定：餐车配置的（ ）、（ ）、（ ）等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，保持洁净。

《动车组列车服务质量规范》规定：按规定配置业务资料，内容修改及时、正确。除携带（ ）、（ ）和（ ）等必要资料外，车上不携带其他纸质资料台账。

广播内容以方便旅行生活为原则，以（ ）为主。

商务座车厢内照明应根据（ ）灵活调整开关状态。

车内照明符合规定。（ ），以及列车途经地区与北京时间存在时差时自行调整。

设有卧铺车厢的动车组列车夜间运行（22:00—7:00）时，（ ）车厢和（ ）车厢照明开关置于半灯位。